Términos y Condiciones

Para poder trabajar mejor, existen los términos y condiciones de Krystal Host

Términos y Condiciones

Los siguientes Términos y Condiciones fueron diseñados para beneficiar a los usuarios en su permanencia con Krystal Host Así mismo en el momento de contratar alguno de los planes vigentes en Krystal Host, usted se convierte en CLIENTE (Usuario o Reseller) de Krystal Host y acepta todas nuestras condiciones aquí presentadas.

1.- Hosting Compartido

Krystal Host se asegura de brindar el servicio de alojamiento web (hosting) al usuario, sin que Krystal Host tenga relación y/o responsabilidades con la información expuesta por parte del cliente. Así mismo Krystal Host se deslinda de cualquier actividad ilegal o fraudulenta por parte del cliente. Es responsabilidad del cliente no caer en actividades ilegales o no cumplir con los términos y condiciones de Krystal Host.

El Cliente asume toda la responsabilidad por el contenido publicado en su sitio web, así mismo el Cliente acepta que únicamente el espacio proporcionado por Krystal Host será usado con fines Legales.

Krystal Host no se hace responsable por cualquier pérdida de datos almacenados en el servidor, debido a errores humanos, de hardware o de software. Es responsabilidad del Cliente realizar respaldos de su información periódicamente para evitar pérdidas o daños a la misma.

El Cliente no puede alojar, transmitir o publicar:

Cualquier información o material que intente fomentar una ofensa criminal o que viole alguna patente, derechos de autor, propiedad intelectual, copyright o cualquier otro producto, contenido, perteneciente a otra persona/empresa que haya sido registrado y prohibido su reproducción sin el consentimiento del dueño.

Cualquier información o material que contenga algún Virus Informático o algún otro software malicioso. En caso de detectar algún virus o software malicioso se procederá a la suspensión inmediata de la cuenta.

Cualquier información o material que esté fuera de la Ley, ya sea abusivo, discriminativo, blasfemante, difamatorio, abusivo o cualquier otro objetable en cualquier situación.

El cliente tampoco podrá emplear cualquier software,plugin,archivo,script o documento digital que consuman de manera notable los recursos del servidor incluyendo pero no limitado a Procesador y Memoria, siendo permitido un máximo del 20% de la capacidad total del procesador durante periodos cortos de tiempo no mayores a 10 minutos constantes.

Krystal Host se reserva el derecho a remover cualquier información que se considere inapropiada. En esta información se incluye pero no se limita a: Software Pirata, Warez, MP3. Así mismo a cualquier contenido descrito en los párrafos anteriores.

2.- Correo Electrónico

Los usuarios tienen prohibido implicarse en el uso impropio o distribución de correo electrónico. Así mismo usar el espacio asignado a correo electrónico en las cuentas de hosting como almacenamiento para correos electrónicos en general y cuyo tamaño exceda a 10Mb, siendo obligación del cliente realizar respaldos periódicos por lo menos cada 2 meses de sus correos recibidos y/o enviados, así como archivos adjuntos, ya que, de manera automática, en el servidor de Hostings, se ejecuta un mantenimiento el cual eliminará correos antiguos con más de 90 días.

Krystal Host prohíbe cualquier actividad ilegal relacionada con correo electrónico,

Esto incluye, pero no se limita a:

El envío de cualquier correo electrónico no solicitado ("spam"), desde nuestros servidores.

El Cliente no podrá promocionar ninguno de los sitios hospedados en Krystal Host desde Correo Masivo dentro o fuera de nuestros servidores.

El Cliente no podrá utilizar vulnerabilidades del servidor ni ningún tipo de script para realizar envío de correo masivo.

Suscripción de direcciones de correo electrónico a ninguna lista de correo sin el expreso y verificable permiso del propietario de la dirección de correo electrónico.

Comprar listas de direcciones de correo electrónico de por parte de terceros a partir de cualquier dominio alojado en Krystal Host, o de referencias a cualquier cuenta de Krystal Host, está prohibido.

Revender cualquier servicio a, personas o empresas que figuran en el Registro Spamhaus de Operaciones de Spam Conocidas (ROKSO) en la base de datos www.spamhaus.org.

3.- Abuso de la RED

Krystal Host prohíbe expresamente cualquier actividad que, a su sola discreción, constituyen abuso de la red.

Esto incluye, pero no se limita a:

Ataques de Denegación de Servicio o cualquier actividad diseñada para agotar los recursos de un host o una red.

Cualquier intento de controlar o de los datos de tráfico en cualquier red o sistema sin la autorización del titular de la red o sistema.

El acceso, ilegal o sin autorización, computadoras, cuentas o redes pertenecientes a otra parte, o el intento de penetrar las medidas de seguridad de otro individuo del sistema.

Puerto escaneado, la vulnerabilidad de escaneo, y cualquier otra actividad que pueda ser utilizada como precursor de un intento de penetración en el sistema.

La introducción de programas maliciosos en cualquier red o servidor, tales como virus, gusanos, troyanos, y KeyLogers.

Intencionalmente o por negligencia, la inyección de datos falsos en la Internet, por ejemplo en forma de la mala información de enrutamiento o incorrecta la información DNS.

Así mismo Krystal Host prohíbe el uso de recursos como RAM o CPU que puedan afectar el debido funcionamiento del servidor y se reserva los derechos de cancelación del mismo.

4.- IRC y Servidores Proxy

Toda Actividad IRC está prohibida. Esto incluye cualquier tipo de software de IRC incluyendo, pero no limitado a, el software cliente de IRC, Software IRC de servidor basado en Web, el software de IRC, como IRC bots "eggdrop", y el IRC como proxies "psyBNC".

Servidores proxy están prohibidos. Esto incluye, pero no se limita a, los servidores proxy SOCKS, proxies Squid, Bittorrent Proxies y similares, Tor, y cualquier proxy CGI o scripts PHP.

5.- Sitios Para Adultos

Krystal Host permite sitios para adultos siempre y cuando:

El sitio no contenga o publicite personas menores de 18 años.

El material mostrado en el sitio no debe VIOLAR derechos de autor.

El sitio no contenga o publicite Zoofilia o Pedofilia.

La pornografía infantil queda estrictamente prohibida y es causa de expulsión del servicio. así como el reporte y entrega de datos a las autoridades respectivas.

Krystal Host revisará periódicamente el sitio para prevenir estas prácticas.

6.- Acerca de sitios Warez, Hacks, Piratería, P2P, Torrents

Krystal Host no permite el hospedaje, publicación o referencia a alguno de estos sitios.

Queda estrictamente prohibido el uso del Hosting Para estos fines, ya sean links externos o internos.

Sitios Torrents son prohibidos en el servidor, incluyendo pero no limitado al alojamiento de .torrents y su contenido. Así como archivos derivados o similares a .torrent.

Redes P2P de cualquier tipo también quedan prohibidas.

7.- Disponibilidad del Servicio Web: Hosting, ShoutCast

Krystal Host Utiliza la mas avanzada tecnología para poder permitir la disponibilidad del servicio de hosting, sin embargo por cualquier situación no seremos responsables por interrupciones del servicio o por el tiempo que el servidor quede sin conexión.

8.- Las Cobranzas

Todo cargo pagadero que el cliente deba realizar por los servicios prestados por Krystal Host será conforme a los precios y planes vigentes en nuestro sitio Web.

El Usuario se verá obligado a cumplir con su pago correspondiente de acuerdo al ciclo de facturación contratado: mensual, o anual.

El Usuario deberá de pagar el monto total de su ciclo de facturación por lo menos 3 días antes de su fecha de corte. Si el usuario no realiza su pago 2 días después de su fecha de corte, su cuenta será suspendida y generarán cargos por reactivación de la misma.

Así mismo pasados 10 días después de su fecha de corte no se ha recibido el monto del pago, Krystal Host se reserva el derecho a eliminar completamente su sitio web y todo su contenido, además de que la propiedad del mismo pasa a Krystal Host.

Además pasados 30 días de la fecha del pago de renovación de su dominio, se le realizará un cargo adicional de 100 USD por motivos de restauración del mismo en caso de querer conservarlo.

Los precios vigentes serán los anunciados en el sitio web de Krystal Host.

Krystal Host se reserva el derecho de cambiar los precios de cualquier servicio en cualquier momento y sin previo aviso.

9.- Tipos de Pago y Tiempos de Acreditación

Krystal Host cuenta con los siguientes medios de pago:

Depósito Bancario:

Banamex. Verificación y acreditación de su pago de 12 a 24 hrs después de haber reportado el mismo.

En caso de realizar un Depósito Bancario con Cheques de Otro Banco la verificación y acreditación del mismo será hasta que nuestro sistema vea acreditado y liberado su pago, muchas veces toma de 48 a 72 hrs.

Transferencia En Línea:

Traspaso a Terceros Banamex. Verificación y acreditación de su pago de 12 a 24 hrs después de haber reportado el mismo.

Traspaso interbancario mediante CLABE.- El traspaso interbancario mediante CLABE, se acredita una vez pasado un tiempo de entre 24 a 48 Hrs Hábiles después de que nos confirme dicho movimiento. En casos excepcionales, dependiendo del banco y pasadas las 48 hrs verificaremos el pago una vez reflejado en nuestro banco receptor.

Paypal. Verificación y acreditación de su pago de 12 a 24 hrs después de haber reportado el mismo

Pago en tiendas de Autoservicio* Tiendas OXXO de toda la República Mexicana. Verificación y acreditación de su pago de 36 a 72 Hrs Hábiles después de haber reportado el mismo.

*Nota. El pago en estas tiendas tiene un cargo extra de 8 a 13 pesos MXN por manejo de la recepción de pago y se cobrará en cajas de la tienda correspondiente.

10.- Los Reintegros

Si el cliente no está satisfecho con los servicios proporcionados se le otorgará un reintegro equivalente al uso del servicio restante para contrataciones únicamente de Hosting y ShoutCast, siempre y cuando las causas del solicitar un reintegro sean diferentes y no limitados a:

Caídas del servidor por causas ajenas a Krystal Host Fallas eléctricas, ataques DDos. Errores en el Datacenter.

Así mismo el reintegro se otorgará no pasados los 7 días desde el inicio de su servicio. En caso de que pasen más de 30 días desde el inicio de su servicio con Krystal Host, nos reservamos el derecho de anular el reintegro.

Se le reintegrará el 100% de su dinero si su servicio tiene de uso hasta 7 días desde el inicio de su fecha de corte vigente, mensual, trimestral o anual.

Se le reintegrará el 50% de su dinero si su servicio tiene de uso más de 30 días pero menos de 100 días, desde el inicio de su fecha de corte vigente, mensual, trimestral o anual.

Se le reintegrará el 25% de su dinero si su servicio tiene de uso más de 100 días pero menos de 200 días, desde el inicio de su fecha de corte vigente, mensual, trimestral o anual.

NO existe reintegro para Registro y/o Renovación del Dominio previamente pagado, así como Hosting Reseller, VPS o Dedicados.

Los reintegros quedan sujetos a criterio de Krystal Host

11.- Cancelación ó Renovación del Servicio

Si el cliente falta en su pago de cualquiera de los servicios contratados, Krystal Host se reserva el derecho de suspender el servicio y/o terminar el mismo sin derecho a reintegro y sin darle aviso al cliente.

Si el cliente falla en cualquiera de los términos aquí mencionados Krystal Host se reserva el derecho de suspender el servicio y/o terminar el mismo sin derecho a Reembolso y sin darle aviso al cliente.

Krystal Host se reserva el derecho de suspender y/o terminar el servicio sin derecho a reintegro y sin darle aviso al cliente.

Krystal Host se reserva el derecho de negar, (no) proporcionar, (no) brindar ó (no) renovar los servicios mostrados en Krystalhost.com.mx una vez cumplido el ciclo de facturación actual del cliente.

Krystal Host se reserva el derecho de negar, (no) proporcionar, (no) brindar ó (no) renovar los servicios mostrados en Krystalhost.com.mx una vez realizado el reembolso respectivo en dado caso de una cancelación por parte del cliente.  

El cliente puede cancelar el servicio bajo su propio consentimiento siempre y cuando notifique por lo menos 10 días hábiles a su siguiente facturación. Cuando se recibe una solicitud de Cancelación del servicio por parte del Cliente, el servicio será terminado al instante después de verificada la identidad del mismo.

Krystal Host no será responsable por los daños causados en las cuentas que son suspendidas o eliminadas por la violación de los términos y condiciones.

Cuando se detecta virus informático o cualquier software malicioso en el servidor la cancelación es inmediata

Servicios diferentes al alojamiento web, como el registro de dominio, no podrá ser cancelado antes del periodo contratado, ya que su precio de renovación mínimo es ANUAL.

12.- Notas Acerca del Hosting Compartido e ILIMITADO

El cliente se hace responsable directo, total y único de lo que sube al servidor, así como las consecuencias directas o indirectas que tenga efecto los archivos subidos en el servidor por parte del cliente.

El Hosting Ilimitado en Espacio se prestará sin problema, siempre y cuando no interfiera con los Términos y Condiciones, además, de que el Hosting Ilimitado no se podrá usar como Alojamiento Masivo de Archivos, incluyendo pero no limitando a Audios, Videos, Imagenes.

Queda estrictamente prohibido colocar los siguientes tipos de archivos en el servidor: ejecutables, .EXE, VIRUS en cualquiera de sus formas, Exploits Directos. En caso de detectar este tipo de archivos se procederá a eliminar la carpeta completa que lo contenga o eliminar la cuenta del usuario sin previo aviso, según criterios de Krystal Host.

Krystal Host no se hace responsable y a su vez se deslinda de toda responsabilidad directa o indirecta incluyendo pero no limitando a daños morales, fiscales o de cualquier otra índole causada por el alojamiento de los archivos por parte del cliente.

Krystal Host prohíbe el almacenamiento de archivos para descarga si es que no se es el dueño del material, así mismo usar el servidor como centro de descarga se encuentra prohibido.

Sitios estilo RapidShare, MegaUpload, y derivados se encuentran prohibidos en el servidor.

Krystal Host se reserva el derecho de modificar, cancelar, o eliminar las cuentas de Hosting Sin Previo Aviso a los usuarios en dado caso de que circunstancias legales (entiéndase quejas de personas dañadas) asi lo requieran.

13.- Resellers o Revendedores

Los Resellers están bajo los Términos y Condiciones aquí presentados.

Los Resellers serán responsables al 100% de sus clientes.

Los Clientes de los Resellers deberán de seguir estos términos y condiciones y es obligación del Reseller dar a conocer estos términos a sus clientes.

El Reseller deberá de controlar las acciones de sus clientes.

Krystal Host se reserva el derecho a suspender/eliminar cuentas de clientes de los Resellers si reinciden en violar estos términos y condiciones.

Si un Reseller falla en el pago de su servicio, nos reservamos el derecho de suspender/eliminar la cuenta del Reseller así como las cuentas de sus clientes.

Krystal Host no será responsable por las acciones de los Resellers.

Como Reseller deberá de montar su propio sitio web con sus propios contenidos y no podrá copiar contenido de nuestro sitio.

14.- Soporte Técnico

Krystal Host brindará Soporte Técnico a todos los usuarios de los servicios expuestos en este sitio. Dicho soporte se limitará a nuestra área de conocimiento.

Krystal Host no se encuentra obligado a proporcionar Soporte Técnico para solventar problemas relacionados con cualquier código de programación de cualquier lenguaje informático, incluido pero no limitado a PHP, MySQL, HTML, y también a aplicaciones provistas por terceros, tales como las incluidas en el script FANTASTICO o SOFTACULOUS.

Krystal Host no brindará Soporte Técnico a las cuentas de los Resellers. Es responsabilidad del Revendedor brindar su propio Soporte Técnico.

15.- Propiedad de Los Nombres de Dominio
Krystal Host otorga para los dominios .com, .net, .org, .info y .tv que se registren con nosotros el control total del mismo a través de un Panel Especial de Dominios, en el cual el cliente puede realizar las modificaciones que crea necesarios en los mismos, aunque también puede solicitar estas modificaciones a través de un ticket de soporte y estas les serán realizadas por alguna persona del Staff.

En caso de los dominios .com.mx y .mx Krystal Host utiliza un panel diferente al panel de dominios arriba mencionado y diferente al panel que proporciona NIC México. Krystal Host registra el dominio al nombre de la persona que lo contrate. En este caso Krystal Host administra, actualiza, y realiza los pedidos que el cliente solicite para su dominio .com.mx registrado con nosotros. Es decir, que Krystal Host se encarga de la administración del dominio .com.mx.

En caso que el cliente desee la administración de su dominio deberá de crear un NIC-ID en la página de NIC México y solicitar la transferencia del mismo por medio de su consola de administración que le otorga NIC México. Por la realización de este movimiento el costo es de 35 USD que deberá pagar a NIC México, no a Krystal Host.

La propiedad del Dominio registrado es de la persona que lo registra mediante nuestro servicio, sin importar si KrystalHost maneja la administración del mismo (.com.mx y .mx) o si el usuario tiene su propio panel.

La propiedad del Dominio corresponde a la persona que lo registra y corresponde a el lapso del periodo contratado. Pasado el lapso contratado y si no se ha solicitado renovación, el dominio se elimina de la base da datos (60 días después de su vencimiento) quedando libre para ser registrado nuevamente por cualquier persona/entidad.

16.- Política de Privacidad
Krystal Host al obtener datos personales de clientes mediante la compra de algún servicio por su parte, no divulgará, mostrará o compartirá esta información con agentes terceros, ya sea físicos o electrónicos.

En caso de que alguna autoridad perfectamente identificada solicite información de algún dominio, cliente o usuario, Krystal Host se verá obligado en compartir la misma a estas instancias legales para el fin que se atribuya.

En el momento que el cliente, deje de serlo, Krystal Host eliminará sus datos de las bases de datos, y para volver a contratar, deberá de arse de alta nuevamente como cliente.

El cliente tiene derecho a mantener privacidad en los sistemas WHOIS de búsquedas de dominios, para lo cual, deberá de indicar a KrystalHost mediante alguna de las formas de contacto.

17.- Acerca de Los Términos y Condiciones

Krystal Host se reserva el derecho de Modificar, Cambiar, o Actualizar estos Términos y Condiciones sin previo aviso al cliente.

La obligación del cliente es revisar periódicamente estos Términos y Condiciones en el Sitio Web de Krystal Host.

Krystal Host se reserva el derecho de realizar cualquiera de las siguientes acciones debido al incumplimiento de estos Términos y Condiciones:

Advertir y Cuestionar al cliente acerca del contenido.

Desactivar el acceso al contenido alojado en la cuenta del servidor.

Eliminar contenidos que violen estos Términos y Condiciones del servicio Krystal Host.

Suspender la cuenta del cliente y/o Reseller.

Eliminar la cuenta del cliente y/o Reseller.

En el momento que se contrate un servicio con Krystal Host, el cliente estará de acuerdo a estos términos y condiciones, así como a las consecuencias por la violación de alguno de estos términos. Así mismo se reitera que Krystal Host se reserva el derecho de cambiar los precios así como modificar estos términos y condciones en cualquier momento y sin previo aviso

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13 Diciembre 2016

22 Septiembre 2013

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